第三方安全監測 賦能昆明旅游交通智慧化建設

智慧旅游建設是云南旅游產業發展的重要工作之一,交通作為旅游的核心要素,其智慧建設也備受關注。初冬時節,記者走進位于昆明市云南軟件園的旅游汽車音視頻第三方安全監測中心,監測工作正在井然有序地進行著……在監控中心的大屏幕上,可以清晰地看到行駛的旅游大巴正在被實時跟蹤監控著,監控人員還可以通過后臺設備對司機疲勞駕駛、打電話、低頭等危險駕駛方式發出安全提示。

24小時實時監測 健全旅游車輛動態化管理

2014年,云南作出建設“智慧交通”的重大部署,通過智慧路網、智慧裝備、智慧出行、智慧物流、智慧管理和智慧應急六大類智慧應用,全面提升行業的管理和服務水平。2021年6月21日,云南省交通廳印發《云南省智慧交通行動計劃(2021-2022年)》,提出綜合交通運輸大數據整合共享、以數據賦能提升行業治理能力、打造智慧高速公路示范樣板、推動交通運輸電子證覆蓋、打造昆明長水機場智能化示范試點、打造高鐵昆明南站智能化示范試點、開展城市智慧交通試點九大重點任務。

為了逐步融入云南省智慧化旅游交通系統建設,實現全省車輛調度一盤棋,促進云南省旅游市場秩序治理整頓、旅游業轉型發展。昆明市旅游汽車行業協會受昆明市旅游監察支隊委托,協同昆明萬德科技有限公司開發了第三方安全監控系統。

第三方安全監控系統于2018年年底,基于昆明數字旅游平臺對旅游汽車實行GPS跟蹤管理的基礎上,在旅游汽車上加裝音視頻設備,夠24小時對旅游汽車行駛路線、駕駛人員安全駕駛、游客安全乘車和導游服務進行實時監管,分析、處理車輛行駛動態信息,健全動態監控管理規范。

“該系統由昆明市旅游汽車行業協會統一實施全市旅游汽車音視頻集中監控管理工作,對旅游汽車音視頻第三方安全監控中心行使組織、協調、監督、考核職能?!崩ッ魇新糜纹囆袠I協會秘書長唐志明介紹,按照正常的旅游汽車管理需求來看,一個旅游汽車公司至少需要2名以上專業人員對旅游汽車運營、行駛實施監管,第三方監管系統實行旅游主管部門、第三方平臺和公司三個維度的監管,實現了集約化的有效管理,最大限度地降低了企業監控成本?!皾M足系統監控硬件要求的旅游汽車可以由旅游汽車公司向管理部門提出監管申請,經審核通過后,加入該監管系統,一輛車一年需交360元管理運營費用?!碧浦久髡f。

雙向監督 保障駕乘人員安全提升旅游服務質量

第三方安全監控系統好處多多,減輕企業管理成本的同時,能夠實時反饋車輛信息,保障車上人員安全?!榜{駛人員超速、疲勞駕駛,游客在駕駛過程中不系安全帶、隨意走動的行為,都可以通過車載音視頻設備傳回監測中心,監測人員可以根據監測情況反饋給旅游汽車公司,及時制止駕駛人員、游客的不安全行為?!崩ッ魇新糜伪O察支隊安全監督管理處處長趙劍源介紹,系統對導游、駕駛人員和游客行為實行雙向監督,車載音視頻硬件實時反饋車輛行駛過程和車內情況的同時,還能保存錄制的音視頻?!鞍l生游客投訴案件或其他旅游安全事故的時候,監管部門可以調取車載音視頻設備錄制的素材,還原案發情況。對規范導游行為,杜絕游客惡意偷拍、剪輯行為,提升導游服務質量具有明顯的促進作用?!?/p>

不僅如此,監控系統接入昆明數字旅游平臺的旅游車輛監管系統,能夠為實現全省統一數據匯聚和安全駕駛、優質服務、矛盾處置等問題的解決提供證據支撐。

經過近三年的運行,第三方監控系統管理的工作要求和制度已經逐步完善,監控人員已熟練操作,平臺運行平穩、有序,為推進云南省安全旅游、文明旅游、和諧旅游、智慧旅游建設起到了積極作用。

迄今為止,昆明、大理、麗江、紅河等州市共計30多家旅游汽車公司加入第三方安全監控中心。僅昆明市就有1000多輛旅游汽車加入該管理平臺,占昆明市所有旅游車的三分之一。

未來,昆明市還將進一步加強旅游交通的智慧化建設,更新管理系統軟硬件設施,實現旅游車輛智能化,主動防范安全風險。

文旅頭條融媒體記者 楊嵐蘭 劉婭娟 文

鄧斌 圖

編輯 沈藝

審核 華芳

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