旅游天堂“變形記” | 當傳統旅游插上“智慧”翅膀 云嶺風景 “云”端釋放新活力

動動手指即可預定景區門票,一部手機就能觀看景區慢直播,遇到問題通過后臺即可調度人員進行處理……與傳統大眾旅游相比,當下,智慧旅游的發展將更多的“美好風景”搬上“云”端,讓越來越多的人能夠領略到各地的“美好生活”。同時,智慧管理系統的建設,也為旅游市場的發展提供了較為全面的保障。

在云南旅游職業學院副院長符繼紅看來,隨著智慧旅游的深入推進,作為旅游天堂的云南省整體上逐步實現了讓“行”更便捷、讓“游”更自由、讓“購”更放心、讓“服務”更到位等目標,游客旅游體驗更加“自由自在”,政府管理服務“無處不在”。特別是疫情期間,大數據加持的“預約、限量、錯峰”,有效為出行安全“加碼”。

“智慧麗江”城市大腦(資料圖)。新華網發(和紅艷 攝)

智能管理為旅游市場提供保障

作為全國唯一擁有三項世界遺產桂冠的城市,麗江在智慧旅游建設方面走出了漂亮的一步,為提升麗江服務質量、科學管理旅游市場提供了有力保障。

利用視頻智能分析系統、智慧廣播實現快速尋物、尋人,5G無人掃地車、5G無人巡邏車、5G無人機為景區安全防控和環境衛生提供支撐等等,一系列細節體現出麗江旅游的安全、智慧。

據了解,麗江古城通過對景區旅游資源的數據化、數字化,形成了集指揮調度平臺、綜合指揮、智慧安防、人流量監測等于一體的綜合管理體系,全力保障景區安全、有序。此外,今年5月7日,智慧麗江“城市大腦”一期也正式上線,智慧旅游的發展也主動融入新型智慧城市建設,進一步為景區發展、管理部門決策、對旅行社和導游等進行全流程服務監管提供助力。未來,麗江市將進一步提升智慧旅游、智慧管理水平,力爭到2025年在全國率先實現4A級以上景區基本實現智慧化轉型升級,打造智慧旅游“云南標桿”“全國樣板”。

普者黑智慧旅游調度中心大屏上,實時顯示景區相關情況(7月24日攝)。新華網 韓文萍 攝

智能系統的運用也為國家5A級景區普者黑景區的發展注入了動力。在普者黑智慧旅游調度中心的大屏上,門票數、各景區船票數據對比、核心景區整體游客數對比、各景點人流趨勢圖等一目了然。云南普者黑文化旅游開發有限公司投融資部副總經理趙敏介紹,這是景區2018年5月份啟動的一個智慧旅游項目,這套系統里集成了景區的智慧票務、智慧廁所、慢直播、監控視頻、卡口流量等。

“現在我們看到的是普者黑景區青龍山景點,上面的幾個游動標識,藍色的代表民警,橘黃色代表巡警,紅色的代表保安。我們可以看到任何一個地方發出的任何一個信號,就可以根據位置進行調度,以達到在最短的時間內處理突發事件的目的?!壁w敏介紹,這是調度系統里對人的調度。

此外,普者黑景區也接入了慢直播系統,景區景象實時同步到“一部手機游云南”。

智慧旅游系統的建成對景區管理端起到了重要作用。趙敏表示,根據整個數據,公司對營銷、管理等方面的情況會有一個很清晰的認識,從而有針對性地對管理人員數量、設施設備安放、消費群體及產品類型等進行調配。

智慧旅游刷新游客出行體驗

智慧旅游建設不僅為管理端提供便利,也為游客帶來了更多新鮮的體驗。網絡訂票、刷臉入園,如今已經成為旅游的一大新特點。而隨著WiFi網絡覆蓋面的擴大,5G應用的持續推廣,VR、AI等技術的運用等等,旅游的科技含量也在不斷提升。

在楚雄彝族自治州祿豐市黑井古鎮,這座“千年鹽都”也借助數字經濟發展的“東風”發展旅游業,展現出了智慧新風貌。目前,黑井古鎮WiFi網絡實現全覆蓋,部分酒店也進行了智能化提升改造。同時,景區還接入了“一部手機游云南”平臺,不斷提升管理和服務功能。

此外,互動性、沉浸式、立體化的數字科技與傳統大眾旅游的深度融合,極大豐富了旅游產品體系。

科技手段“復活”恐龍(7月27日攝)。新華網 韓文萍 攝

在世界恐龍谷景區,游客可以在飛越侏羅紀項目中,身臨其境般體驗穿越時空、跨越山河的刺激,近距離“觀看”恐龍生活的狀態,還可以在虛擬世界中,體驗恐龍危機來臨時的驚險和緊張情緒。

據云南世界恐龍谷旅游股份有限公司董事長瞿昆介紹,景區將科技融入旅游,打造了“飛越侏羅紀”“恐龍危機”等系列產品,著力將景區打造為沉浸式的恐龍旅游目的地。

云南省旅游研究學術委員會副主任委員、云南大學工商管理與旅游管理學院二級教授呂宛青認為,在智慧旅游方面,“一部手機游云南”促進了云南文旅產業數字化的進程,但還需要進一步完善其功能才能提高未來文旅融合的生產力水平。呂宛青建議,云南要順應產業數字化、數字產業化發展趨勢,支持5G、大數據、云計算、人工智能等新技術在云南文旅產業中的應用,開發更多優質、多樣的數字文化產品,提高質量效益和核心競爭力。

構建智慧旅游發展全新格局

8月27日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,截至2021年6月,我國網民規模達10.11億,較2020年12月增長2175萬,互聯網普及率達71.6%。龐大的網民規模為旅游業的發展提供了廣闊的市場,而隨著互聯網、云計算、大數據、物聯網等新一代信息通信技術的廣泛運用,也為傳統大眾旅游產業變革和轉型升級帶來了新的發展機遇。

普者黑景區(7月24日攝)。新華網 韓文萍 攝

近年來,云南省委、省政府錨定“國際化、高端化、特色化、智慧化”的旅游發展目標,通過加快重點旅游項目建設,大力培育旅游新業態,加快對“一部手機游云南”平臺迭代升級,深入推進5G網絡、人工智能、區塊鏈等的場景應用,并設立專項資金支持全省3A級以上景區的智慧化建設,持續提高云南旅游智慧化水平。

云南智慧旅游建設也于近日再傳佳音。第四屆“綻放杯”5G應用征集大賽智慧文旅專題賽決賽入圍名單出爐,全國共有45個5G智慧文旅項目被推薦入圍,其中,云南“麗江數字古鎮5G全域旅游應用”“基于5G+的高黎貢山生物多樣性保護及應急通訊技術應用”等10個5G應用項目入圍。

盡管云南智慧旅游表現可圈可點,不過,依舊存在智慧旅游區域發展水平不平衡的問題,各州市、各旅游區的智慧化建設水平還存在一定差距。符繼紅建議,云南應全力推動旅游資源整合、產業融合、區域合作,豐富旅游產品業態。同時,運用云計算、區塊鏈等技術持續提升智慧管理和智慧服務水平,建設旅游標準體系,構建智慧旅游新格局。

來源 新華網

責編 童文文

審核 李元

評論一下
評論 0人參與,0條評論
還沒有評論,快來搶沙發吧!
最熱評論
最新評論
已有0人參與,點擊查看更多精彩評論