數字化服務賦能開遠文旅,智慧旅游為文旅產業發展注入新活力

在“互聯網+旅游”發展如火如荼的今天,數字化服務讓人們出游更加便捷舒適,智慧旅游推進文旅產業新發展。近年來,開遠市文化和旅游局堅持新發展理念,以供給側結構性改革為主線,持續運用數字化技術,在堅持常態化疫情防控的基礎上,推動文化旅游生產方式、服務方式、管理模式創新,激活文化和旅游資源,為文旅產業發展注入新活力。

旅游要素數字化

開遠市文化和旅游局以“一部手機游云南”工作為抓手,制定《開遠市“一部手機游云南”工作方案》,設立開遠市旅游市場綜合調度指揮中心,制定開遠市旅游投訴處理簡要流程圖、旅游投訴應急處理工作預案和景區處理投訴事件預案流程,成立開遠市游客購物退貨監理中心。

不斷優化提升景區名片,推進旅游智慧化。鳳凰生態公園景區、南洞——鳳凰谷旅游區、知花小鎮景區全部上線“一部手機游云南”平臺,共推流上線慢直播點7處,上線玩法10篇、游記29篇、必游景點14個、攻略3篇、視頻3個、圖片200余張。

優化智慧停車系統,實現停車自動化、尋找導引化、支付移動化。目前,開遠市共計完成3個3A及以上景區14個智慧停車場、13座智慧廁所建設。全市71座市政廁所、19個市政停車場上線“一部手機游云南”,為游客出行提供更為便捷的服務。南洞——鳳凰谷旅游區已實現人臉識別、測體溫、掃碼入園等智慧功能。

旅游功能智慧化

開遠市3個3A及以上旅游景區完成智慧安防監控系統建設,包含安防監控、視頻監控、智能監控中心等,通過可視化的管控平臺,對景區重要區域、存在安全隱患區域實現全天候、全天時的自動監測和防范,第一時間為景區及游客的安全保駕護航。

在智慧景區建設方面,開遠市還成功上線集“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素為一體的“電子導游”——開遠市智慧旅游導覽系統,游客掃描二維碼便可詳細了解市內所有旅游景點信息,輕松實現“想去哪、就到哪,走到哪、講到哪”。同時,3個A級旅游景區手繪地圖及語音導覽制作成功接入“一部手機游云南”平臺,并實現線上預約進園,在線查看景區熱力圖、景區天氣等功能。

(開遠市智慧導覽系統手繪地圖)

全民閱讀智能化

創新“圖書館+”概念,運用互聯網智慧平臺創新基層公共文化服務方式,開遠市推出紅河州首個“24小時無人值守”的智能化書房。書籍采用最新RFID智能館藏管理系統,書房內外部均設置有全天候安防系統門禁系統、自助借還系統及緊急可視呼叫系統,電源、燈光、空調也全是自動化,市民進入書房讀書、借書只需通過身份證、市圖書館借閱卡即可自主免費借閱。

深化數字閱讀推廣工作,開遠市圖書館、開遠市政務服務大廳、部分社區內,設立了數字閱讀推廣墻;創新閱讀推廣方式,各鄉鎮(街道)大力推進全民閱讀活動;利用云南文化云、“一部手機游云南”等平臺,及時發布文化惠民等信息,推送“微展覽”“微講座”“微講壇”等線上系列活動。

未來,開遠市文化和旅游局將按照省委、省政府“國際化、高端化、特色化、智慧化”旅游發展要求,抓住大滇西旅游環線西南環線、昆玉紅旅游文化經濟帶建設的機遇,不斷培育文旅發展新動能,打造文旅服務新場景,構設文旅治理新體系,全力以赴推動開遠文旅產業進入數字化時代。

文旅頭條融媒體記者 孫思漫

通訊員 段娜 邵靖媛 文

段娜 圖

編輯 沈藝

審核 李亞 李元


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